个人素质拓展资料收银中心

个人素质拓展资料收银中心 第一篇

我从事收银职业的时刻不是太长，只有寒假短短一月时刻，自身的素质和业务水平离职业的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力进修，端正职业态度，积极的向其他同志请教和进修，能踏实、认真地做好本职职业，为ｘｘ的进步作出了自己应有的贡献。现针对自己在职业中遇到的难题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己职业的一个拓展资料吧。

（一）职业内容

作为一名收银员来说，每天的’职业主要包括：

一、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。

二、打扫卫生，保持台面整洁。

三、在各自收银点管理好自己的现金安全，接着坚守自己的职业岗位。

四、接待客人时，要微笑服务，热诚主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人难题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。

五、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。

（一）结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。

（二）转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明缘故，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，ｘｘ以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的职业。

六、一定要遵守收银员的岗位责任以及相关注意事项。

（二）职业拓展资料

一、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

二、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全影响，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

三、收银员临时离岗，要将暂停收款牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

四、严格按照ｘｘ规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款经过中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款经过中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

五、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热诚耐心的接待好每一个顾客，不要在职业中将自己的小心情带进来，这样会让你在职业中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

以上是个人在职业中的体会与划重点，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。

个人素质拓展资料收银中心 第二篇

转眼间我进__电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮忙下满的完成了各项职业，并且在想法觉悟方面有了更进一步的进步。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常职业中现金存放、现金交接、风险防范等职业为收银岗位的重要责任。由于刚来我们公司一个月，职业拓展资料谈不上“拓展资料”，因此我此刻就我谈一下个人今后将怎样职业、怎样克服职业中存在的不足:

一、端正想法，迎难而上，时刻坚持高效职业情形，职业中严格要求自我。大众常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到苏宁电器职业之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台职业多少小时，应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身素质和业务水平离职业的实际要求还有必须的差距，但我相信我必须能够克服困难，努力进修，端正职业态度，进取的向其他同志请教和进修，也必须能踏实、认真地做好本职职业，为__苏宁的进步作出了自我应有的贡献

二、职业中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。在职业中紧跟领导的步伐，围绕__分公司职业重点，认真的去完成各项职业任务，用聪明和汗水，用行动和效果体现出了爱岗尽职，无私奉献的灵魂。我们收银员的职业不累，但职业起来必须要细心，因此我们收银员必须在任什么时候候都能坚持良好的心态和旺盛的精力。因此，我小编认为一个收银员每一天都能坚持既能休息好，并且又不会影响我__分公司的职业

三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻坚持账目心中有数，不长短款。始终树立客户第一的想法，把客户的事务当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自我对待职业必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，进取职业，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项职业都尽心尽力，按时保质的完成，在日常职业中，始终坚持对自我高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项职业任务，不惜牺牲业余时刻，利用一切时刻和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，经过自我不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的职业，把__苏宁今后的进步当作自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天必须会更加完美!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会更加辉煌!相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心，众志成城共同为打造全球上最大的电器零售品牌而努力奋

个人素质拓展资料收银中心 第三篇

我从事超市收银职业的时刻不是太长，只有寒假短短一月时刻，自身的素质和业务水平离职业的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力进修，端正职业态度，积极的向其他同志请教和进修，能踏实、认真地做好本职职业，为超市的进步作出了自己应有的贡献。现针对自己在职业中遇到的难题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己职业的一个拓展资料吧。

在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前几天是让我进修的阶段，每天跟着不同的师傅。记得第一次我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了，我有点紧张。

(一)收银员对超市来说一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的一个月后，我现在可以说能够胜任这份职业。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全影响，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(二)认真做好商品装袋职业。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银职业的一个环节，不要以为该顶职业是最容易不过的，往往由于该项职业做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要完全避免不一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(三)注意离开收银台时的职业程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘故和回来的时刻告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。顺带提一嘴，在处理顾客异议等方面，有不同程度的心情化干扰，控制好心情非常重要，这也间接地磨练了意志。

从事收银一职，由于这个职位是直接和钱打交道的，因此我时刻进步警惕，职业注意力高度集中。另外还想强调下心态难题。作为收银人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人，应该谢天谢地，忙碌的职业给了你这个发挥你能力的机会。操作的主管给我说过这样一句话“小编认为一个有前景的员工，一定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气”。

同时实习中，感觉做小时工学生凝聚力很强，一起实习的不同班级的同学都非常团结。毕业的学长都非常的照顾我们。使我们再一次感受到学校带给我们的温暖。在操作中，通过邮件、电话，很多人也给了我们很多鼓励。以上就是我这次永辉超市操作的。

我从事超市收银职业的时刻不是太长，自身的素质和业务水平离职业的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力进修，端正职业态度，积极的向其他同志请教和进修，能踏实、认真地做好本职职业，为超市的进步作出了自己应有的贡献。现针对自己在职业中遇到的难题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己职业的一个拓展资料吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全影响，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(二)认真做好商品装袋职业。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银职业的一个环节，不要以为该顶职业是最容易不过的，往往由于该项职业做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，想法汇报专题作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要完全避免不一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(三)注意离开收银台时的职业程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘故和回来的时刻告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际职业中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

本人现将二零__年汇报如下。

一、作为一名超市收银员要有高昂的职业姿态，热诚耐心的待客态度，礼貌的接待顾客，要充分了解到顾客的购物需求和购物心理，努力为顾客营造一个温馨惬意的购物环境。

二、用语礼貌，以和为贵。顾客是我们但上帝，本人和顾客交流的时候说话语气一向尊敬、亲切，从不对顾客大声说话，注意自己的外在形象，动作大方，举止文明，努力以一名杰出的收银员要求自己。

三、在平时的超市职业中，本人随时注意价格的变动，密切个各销售员的联系交流。熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银经过中心中有数，公开透明，以免引来不必要的麻烦。在扫价时，注重商品价格与电脑价格的相符。发现难题时，能够及时和商管和店助沟通，在收银经过中认真负责，从未出现过漏收、少收、多收等失误。

四、在职业中，我也有存在着许多不足之处，有时自己将不良心情带到实际职业当中，偶尔对顾客语气稍重，也会出现顶撞顾客的行为，不过在以后的职业中我会尽量注意自己在职业中保持良好的心态。

个人素质拓展资料收银中心 第四篇

开门见山说，我还要感谢公司领导、部门领导和身边同事对我的入职指引、帮助和关心，感谢你们对我职业的帮助和职业失误及时的提醒指正。

初来公司时，开始还由于担心不知道该怎么与同事相处得更融洽、怎样做好本职职业二担心，然而公司宽松融洽的职业气氛、科学合理的管理制度和团结向上的企业文化，加上近两个月来的进修职业，让我很快完成了从实习员工到正式职员的转变，并且完全融入到这个团结的队伍中。

我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，和自己的本职职业，同时虚心主动向领导和同事请教专业和非专业上不懂的难题，加上领导和同事的耐心教导和指正，不断进步充自己的职业能力，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。

在职业中，我虽然只是一名普通的收银员，然而收银职业却有着很强的独特性。由于在职业中开头来说是与现金直接打交道和面对不同的客人，因此，必须本着：“顾客是上帝;面对客人，做到：热心、耐心、诚心;面对现金，做到细心、谨慎、负责”的规则，严格遵守超市的作业纪律，做到下面内容几点：

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

这是我第一次接触收银职业，这两个月来，我学到了很多、感悟了很多。在公司严格科学的规章制度下，各部门、员工团结合作和领导正确带领下，给每一位进超市的客人提供优质的服务，客人满意的笑脸才是我们最好的的回报!为此，我为这份职业感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望成为公司正式的一员，继续留在这里职业，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价格，和公司一起成长。

在此，我向公司提出转正申请，恳请领导给我这个机会。我将依然如故的用虚心的态度和饱满的热诚做好我的本职职业，为公司创新价格，同公司一起展望美好的未来!

个人素质拓展资料收银中心 第五篇

时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时刻里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在想法觉悟、职业技能、为人处世方面都有了进一步的进步。收银员职业一个需要仔细认真的职业，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的职业，职业虽然繁忙，然而很充实。接下来将一年的职业拓展资料一下：

一、不断加强自身的进修，进步自己的业务素质。小编认为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解职业的内容，不断充实自己的专业聪明，这样才能在遇到客人的难题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的职业努力做好。

二、爱岗尽职，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法，这一个先进的管理想法，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，然而自身还需要进一步的消化与领会，努力领会七常灵魂不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的`职业中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照责任办理业务。

四、团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成职业，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。

五、注意言行、树立文明、健壮、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的职业态度，热诚待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。

虽然有进步然而自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的出国同志进修，不断进步自己。

一、继续加强进修，不断进步自身的文化素质。最近千里马体系刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地进步自身的业务水平，向业务精湛的同志进修，做到用心职业，少出错、零失误。

二、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。

三、严格要求自己，认诚实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问进修，职业多沟通，让自己的职业更上一层楼。

在单位的这几年，我学到的很多的聪明和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设进步贡献自己一份微博的力量。

个人素质拓展资料收银中心 第六篇

自进公司职业至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀的可喜业绩，只是在收银职业中，我尽量做好自己的职业，尽最大的努力把自己的职业一次比一次做得更快更好。

其实收银职业不复杂，然而需要很严谨，作为一名超市收银员，微笑是美的象征，是温馨的体现，能给顾客春天般的感觉;当顾客满心欢喜的选购满意的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信赖，看到诚恳;在我们全身心地投入职业时，微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。

在职业中做到“忙而不乱”。 特别是节假日，每天要接待几百名顾客，职业中不能与顾客发生任何的不愉快，因此我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的.心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么难题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的职业，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会进步。

在以后的职业中我会再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为门店的进步和目标攀升而努力!

个人素质拓展资料收银中心 第七篇

对于这份职业，我能认认真真，踏踏实实的做好本职职业。虽然我只充当一个普通的主角，这个主角不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在职业期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。

可是作为收银员必需要具备一颗进取、热诚、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在职业中偶尔会遇到很多不愉快的事，可是我都必须克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。

每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务职业中遇到一些不愉快的事务，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自我也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，进步我们自身的素质。不断地进修，不断地进步自我的道德素质，不断进步自我的服务技巧。“仅有进修才能不断磨砺一个人的品德，进步道德素质，进步服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天!相信我，我能够把它做的更好，多谢领导的赏识，我热爱这份职业，我要把它做得最好!

我是今年四月份到单位职业的，在领导和同事们的大力帮忙下，我顺利地经过了试用期，个人的业务基础水平也有了很大的进步，较好地完成了一名收银员的职业任务，得到了领导肯定和同事们的好评。

一、好的方面

一、不断加强自身进修，业务水平大大进步。

洗车行的设施、管理和职业都体现了星级的水准，自我以前也有从事收银职业的经历，但到了新的职业岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮忙下，我认真地进修，勤奋地职业，有不懂不会的地方就进取虚心的向职业经验丰富、业务水平高的老同事请教，在经过自我的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗尽职，个人本事素质得到不断加强。

来到洗车行职业以后，自我对那里的环境和职业资料都特别的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在进修了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德规范等课程后，我们的本事素质得到了不断的提升，团队灵魂和团体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的职业中，我能够按照洗车行的管理规定严格要求自我，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照责任权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情景，确保经过自我手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同事，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好职业，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，进取帮忙需要帮忙的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

五、注重言行，树立礼貌、健壮、良好的员工形象。

在每次上班中，我都特别注重自我的仪容和举止。由于，作为收银员也是展示洗车行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都坚持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

二、存在难题

一、自身的进修抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化聪明的进修，充实提升自我，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、职业的主动性、团结协作觉悟还有待加强。

职业中对上级安排或者本职范围内的事务都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成职业和参加单位的一些培训时还表现得不够进取。

三、下步打算

(一)努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同事进修，不断提升服务质量，进步职业效率，到达零失误、零差错。

(二)踏实努力，为单位建设进步继续贡献力量。

在单位职业的这一年是我学到聪明、增长本领的一年，也是我成长进步、开心欢乐的一年，我要继续坚持优点，克服不足，为单位的建设进步贡献自我的一份力量。

个人素质拓展资料收银中心 第八篇

一、在职业中进修，不断进步自己的业务水平。作为一名收银员领班，开头来说是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员职业已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的进步，对我们收银员的职业提出了新的要求，通过进修，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导职业，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信赖才让我担此重任，因此，在职业中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的职业得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班职业。收银员的`职业不累，但得细心，因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员职业排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的职业，还要照顾好她们的独特情况。

四、抓好一级职业，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的难题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然职业取得了一定的成绩，但还有很多进步的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把职业做得更好。

个人素质拓展资料收银中心 第九篇

时光飞逝，二零__年即将离别我们而去，在感叹时刻过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、职业中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了职业岗位，面对新的职业，我积极努力的进修，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项职业任务，现将二零__年的职业情况拓展资料如下：

在二零__年的职业中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的职业也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在职业中，我发现想要应付自如地做好一项职业，无论职业是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是由于职业量比例的大致而去抱怨，由于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事务想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，由于高兴的心态会使我们不觉的职业的疲惫与乏味。在职业期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。然而作为收银员必需要具备一颗积极、热诚、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在职业中偶尔会遇到很多不愉快的事，然而我都必须克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，让顾客体会到亲切感，即使在服务职业中遇到一些不愉快的事务，如果我们仍以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的职业业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的职业虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是诚实存在的。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，进步我们自身的素质。不断地进修，不断地进步自己的道德素质，不断进步自己的服务技巧。只有进修才能不断磨砺一个人的品德，进步道德素质，进步服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!职业中我刻苦进修业务聪明，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力职业，从学说聪明到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。

在二零__年的职业中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励，使我对职业更有热诚，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力职业，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。由于我觉悟到，职业的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成秀丽的浪花，人生由于受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚定女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的职业岗位上实现自己的人生价格。

过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的聪明，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤奋的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

最终，我不敢说我二零__年的职业做的多么杰出，但我要说在我的职业中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦。在二零__年的职业当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在未来的职业中取得更加优异的成绩。

我在超市收银职业已有一段时刻了，自身的素质和业务水平离职业的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力进修，端正职业态度，积极的向其他同志请教和进修，能踏实、认真地做好本职职业，为超市的进步作出了自己应有的贡献。现针对自己前期职业的做如下。

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。

二、认真做好商品装袋职业。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银职业的一个环节，不要以为该顶职业是最容易不过的，往往由于该项职业做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的。商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要完全避免不一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的职业程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘故和回来的时刻告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际职业中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。