企业的变革有80％最终未能达到变革目标。要改变组织，首先要改变组织中的人，员工因素是组织变革的核心问题。只有充分调动起全体变革参与者的变革热情，激发应变弹性，才能真正有效地推动变革，保证变革目标的最终实现。

第一阶段：解冻（unfreezing）——创造变革的动力

第二阶段：变革(changing)——指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为。

第三阶段：再冻结（refreezing）——稳定变革

　　库尔特•卢因的三步骤变革过程，描述成功的变革要求对现状  予以解冻，然后变革到一种新的状态，并对新的变革予以再冻结，使之保持长久。现状可以看作是一种平衡状态，要打破这一平衡状态，解冻就是必要的，
1、可以通过如下三种方式：
2、增强驱动力，使行为脱离现有状态；
3、减弱制动力，即妨碍脱离现有平衡状态的力量；
4、混合使用以上两种方法，组织很快恢复到平衡状态。
5、因此，自这种组织中追求稳定性和效率性是管理的主流方向。

1.使员工正确认识变革对于组织发展的意义；
2.使员工认识到变革中潜在的机会；
3.增强员工的适应弹性；
4.帮助企业提高变革的成功概率。